Dengan menggunakan layanan RivaWidyaTrans (paket wisata, open trip, rental mobil lepas kunci, sewa mobil pernikahan, dan travel antar kota), pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini.
1. Ketentuan Umum
- Layanan RivaWidyaTrans hanya dapat digunakan oleh pelanggan yang telah melakukan pemesanan (booking) sesuai prosedur yang berlaku.
- Pelanggan wajib memberikan data diri yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan (nama, nomor kontak, dan detail perjalanan).
- RivaWidyaTrans berhak menolak pemesanan apabila data yang diberikan tidak lengkap, tidak valid, atau mencurigakan.
2. Pemesanan dan Pembayaran
- Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan melakukan konfirmasi dan pembayaran [uang muka/DP sebesar isi persentase atau nominal] sesuai kesepakatan.
- Pelunasan pembayaran dilakukan H-1
- Pembayaran dapat dilakukan melalui [isi metode pembayaran yang diterima, misalnya transfer bank, e-wallet, atau tunai].
- Bukti pembayaran wajib disimpan oleh pelanggan sebagai referensi apabila diperlukan.
3. Pembatalan dan Perubahan Jadwal
- Pembatalan yang dilakukan H-3 dapat dikenakan biaya pembatalan sebesar 50%.
- Perubahan jadwal (reschedule) dapat dilakukan maksimal [isi jumlah] kali dan mengikuti ketersediaan armada pada tanggal baru yang diajukan.
- Pembatalan akibat force majeure (bencana alam, kondisi cuaca ekstrem, kebijakan pemerintah, dan hal lain di luar kendali RivaWidyaTrans) akan dikoordinasikan lebih lanjut dengan pelanggan.
4. Ketentuan Rental Mobil Lepas Kunci
- Penyewa wajib memiliki dan menunjukkan SIM yang masih berlaku sesuai jenis kendaraan yang disewa.
- Penyewa wajib meninggalkan jaminan berupa [isi jenis jaminan, misalnya: KTP, kartu keluarga, atau jaminan lain sesuai kebijakan].
- Kendaraan wajib dikembalikan dalam kondisi bersih dan sesuai jam yang disepakati; keterlambatan pengembalian akan dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.
- Segala pelanggaran lalu lintas, denda, atau kerusakan yang terjadi selama masa sewa menjadi tanggung jawab penyewa.
- Dilarang menggunakan kendaraan untuk kegiatan ilegal atau di luar peruntukan yang disepakati.
5. Ketentuan Open Trip dan Paket Wisata
- Jadwal keberangkatan open trip mengikuti kuota minimum peserta; RivaWidyaTrans berhak menjadwalkan ulang apabila kuota belum terpenuhi.
- Peserta wajib mengikuti arahan driver/tour guide selama perjalanan demi keselamatan bersama.
- Barang bawaan pribadi menjadi tanggung jawab masing-masing peserta.
6. Tanggung Jawab dan Batasan Layanan
- RivaWidyaTrans berkomitmen memberikan layanan transportasi yang aman dan nyaman, namun tidak bertanggung jawab atas kejadian di luar kendali seperti kecelakaan akibat kelalaian pihak ketiga, bencana alam, atau kondisi force majeure lainnya.
- RivaWidyaTrans tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi pelanggan selama perjalanan, kecuali terbukti akibat kelalaian pihak RivaWidyaTrans.
7. Perubahan Syarat dan Ketentuan
RivaWidyaTrans berhak mengubah, menambah, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.
8. Kontak Kami
Apabila terdapat pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
📍 Raya Madyopuro, Malang, Jawa Timur 📞 +62 813-3438-8886 📧 rivawidyaa@gmail.com 🌐 rivawidyatrans.com